Tudnivalók

Válaszd ki a jelmezt a katalógusból, foglald le online a kívánt dátumra, fizess kártyával, majd kapd meg GLS futárral. A kölcsönzés végén a mellékelt címkével add fel a csomagot.

Minimum 1, maximum 14 napra. A legtöbb rendezvényre 1–3 napos kölcsönzést ajánlunk.

Igen, legalább 3 nappal a kölcsönzés előtt kell foglalnod, hogy legyen idő az előkészítésre.

A bérleti idő a GLS kézbesítés napján kezdődik (nem a megrendeléskor!) és a csomag GLS-nél történő feladásának napján ér véget. A futár szállítási ideje nem számít bele a bérleti napokba. A visszaküldésre a bérleti utolsó napja után 2 munkanapod van.

A kölcsönzés lezárása után értékelheted a jelmezt és megoszthatod az élményedet. Az értékelésedhez fotót is csatolhatsz — a legjobb cosplay fotókat a galériánkban is megjelenítjük (a beleegyezéseddel)!

A napi díj jelmezfüggő, jellemzően 8 000–60 000 Ft/alkalom között mozog. A pontos árat minden jelmez oldalán megtalálod.

A kaució összege jelmezenként eltérhet — a pontos összeget minden jelmez oldalán feltüntetjük. A foglaláskor zárolunk a kártyádon, de ez NEM levonás — a pénz a számládon marad, csak nem költheted el. A jelmez sértetlen visszahozása után azonnal feloldjuk.

A kaució NEM terhelés, hanem zárolás (pre-authorizáció) — a pénzed a számládon marad, csak ideiglenesen nem költheted el. A bankok azonban eltérően jelenítik meg: van, amelyik függő tételként mutatja, van, amelyik rendes terhelésként. Mi a Stripe oldalán azonnal feloldjuk a zárolást, de a bankodnál a feldolgozás 1–7 munkanapot vehet igénybe (Wise/Revolut általában órák alatt rendezi, magyar nagybankok 3–5 munkanap). Pénzt SOSEM vonunk le belőle automatikusan.

Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, American Express) a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

Igen, minden kölcsönzésről számlát állítunk ki emailben.

Minden jelmeznél megtalálod az elérhető méreteket (S/M/L/XL). A foglalás során megadod a pontos testméreteidet (mell, derék, csípő, magasság), és mi ellenőrizzük, hogy a jelmez passzol-e.

Igen! Minden jelmez professzionálisan tisztítva és vasalva érkezik. Visszahozáskor nem kell mosni — a tisztítás a mi felelősségünk.

NEM! A jelmezeket TILOS mosógépben mosni vagy vasalni — ez károkozásnak minősül, és a javítási/csereköltség a kaució terhére kerül felszámolásra. Ha a jelmez bepiszkolódik, ne próbáld otthon tisztítani — küldd vissza ahogy van, a professzionális tisztítást mi végezzük.

Normál kopást (enyhe gyűrődés) nem számolunk fel. Kisebb javítás (leszakadt gomb, kis folt): 2.000–8.000 Ft. Nagyobb javítás (cipzár, szakadás): 8.000–25.000 Ft. Nem javítható kár vagy elveszett jelmez: a teljes csereérték. Részletes táblázat az ÁSZF 6. pontjában.

Kölcsönzésnél a kiszállítás díját mi álljuk — a visszaküldés költsége a kölcsönzőt terheli. Vásárlásnál a szállítási költség a vevőt terheli. A pontos díjat a pénztárnál, a szállítási cím megadása után látod. A teljes díjszabást a láblécben található Szállítás oldalon is megtalálod.

GLS vagy MPL futárszolgálattal szállítunk. Kölcsönzésnél és vásárlásnál egyaránt: a megrendelést legalább <strong>14 munkanappal</strong> a kívánt dátum előtt add le. A szállítási idő GLS-sel 10–16 munkanap, MPL-lel akár 23 munkanap. Ha sürgős, vedd fel velünk a kapcsolatot és megmondjuk az adott termék várható érkezési idejét.

A foglalás jóváhagyása után e-mailben küldünk GLS nyomkövetési számot, amivel valós időben követheted a csomag útját. Ha a nyomkövetés nem mutat frissítést 24 órán belül, írj nekünk — utánajárunk!

Ha a jelmez nem érkezik meg időben, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot! A bérleti végdátum automatikusan meghosszabbodik a késés napjaival. Ha a csomag a rendezvény napjáig nem érkezik meg, a kölcsönzési díjat teljes egészében visszatérítjük.

Ha több jelmezt kölcsönzöl ugyanarra az időszakra, azokat egy csomagban küldjük. Eltérő időszakokra szóló kölcsönzések külön csomagban érkezhetnek.

A promóciós kódok betűkből és számokból álló kódok (pl. MONDOCON2026), amelyek segítségével kedvezményt kapsz a kölcsönzési díjból. A kódokat közösségi médiánkon, rendezvényeken és hírleveleinkben osztjuk meg.

A foglalás összegzés lépésében (3. lépés) találod a „Promóciós kód” mezőt. Írd be a kódot és kattints az „Alkalmaz” gombra. Ha érvényes, a kedvezmény azonnal megjelenik a díjbontásban.

Kétféle kupon áll rendelkezésedre: százalékos kuponok (pl. 10% kedvezmény a kölcsönzési díjból, max. 30%) és fix összegű kuponok (pl. -2 000 Ft). A kedvezmény a kölcsönzési díjra vonatkozik — a kaució és a szállítási díj nem változik.

Igen! Minden kuponnak van érvényességi időszaka, ami a kupon beváltásakor látható. A lejárat után a kód nem használható. Egyes kuponoknak felhasználási limitje is van — ha elfogyott, a kód többé nem érvényes.

Egy foglaláshoz egy promóciós kód használható. A hosszú bérlés kedvezmény (7+ nap) automatikus — ez a kuponnal együtt is érvényes, egymás után alkalmazódnak. Csomag kedvezmény és kupon közül a nagyobbat alkalmazzuk.

A kupon a lemondás után nem használható újra. Kérjük, csak véglegesített döntés esetén használd fel a kuponkódot.

Igen. A fizetést a Stripe kezeli, amely PCI DSS Level 1 tanúsítvánnyal rendelkezik — ez a legmagasabb szintű nemzetközi bankkártya-biztonsági szabvány. A kártyaadataid (kártyaszám, lejárat, CVC) soha nem érintik a Mondoku szervert — közvetlenül a Stripe titkosított rendszerébe kerülnek. Az egész oldal HTTPS (TLS 1.2+) titkosítással védett.

Az EU PSD2 irányelve előírja a megerősített ügyfél-hitelesítést (SCA) online fizetéseknél. Ez azt jelenti, hogy a bank átirányíthat a saját biztonsági oldalára, ahol SMS-kóddal, push-értesítéssel vagy biometrikus azonosítással (ujjlenyomat, Face ID) kell jóváhagynod a fizetést. Ha ez megjelenik, az normális — és a biztonságodat szolgálja. A Stripe automatikusan kezeli ezt.

Bankkártya-adatokat NEM tárolunk — azokat kizárólag a Stripe kezeli. A Mondoku szerveren tároljuk: nevet, email címet, telefonszámot, szállítási címet, testméreteket és foglalási előzményeket. Részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban.

Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül, bontatlan, eredeti csomagolásban, indokolás nélkül élhetsz az elállási jogoddal. Írd meg a rendelésszámodat a info@mondoku.hu címre, és útmutatót küldünk a visszaküldéshez. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A vételárat a termék visszaérkezése és állapotellenőrzése után 14 napon belül visszautaljuk.

Bontott, használt, mosott vagy sérült termékre az elállási jog nem vonatkozik. Mivel viszonteladóként bontatlan gyári csomagot adunk, a bontás utáni állapotért nem tudunk felelősséget vállalni.

Gyári hiba esetén 1 éves kellékszavatossági igényed van. Írd meg a problémát (lehetőleg fényképpel) a info@mondoku.hu címre a rendelésszámoddal. 6 hónapon belül mi bizonyítjuk, hogy nem gyári hiba, utána neked kell igazolnod, hogy az volt. Gyári hiba esetén cserét, javítást vagy visszatérítést biztosítunk.

Ha a csomag sérülten érkezik, a futár jelenlétében végy fel jegyzőkönyvet, és írj nekünk fényképpel a info@mondoku.hu címre. A szállítás közbeni kárért mi felelünk — teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk.

Igen. 3 nappal a kölcsönzés kezdete előtt ingyenesen lemondhatod. Utána a kölcsönzési díj 50%-a lemondási díjként felszámolásra kerül.

Napi díj × 1,5 minden késett napra. Ez azért magasabb a napi díjnál, mert a késedelem a következő foglaló rendelését is érintheti. Maximum a jelmez teljes értékéig terjedhet. 7 nap késés és válasz nélkül a jelmezt elveszettnek tekintjük.